Como uma loja virtual normal, você pode primeiro realizar o seu cadastro, ou visitar a nossa Loja, escolher o seu produto e clicar no botão comprar. Automaticamente você será direcionado para o seu Carrinho de Compras, onde estarão todos os produtos, quantidades e valores. Você pode ajustar as quantidades, adicionar ou remover produtos e gerenciar o seu carrinho de compras através do botão Atualizar Carrinho.

Através da página Minha Conta é possível visualizar todos os seus dados cadastrais, editar seu endereço de entrega/cobrança e editar seus pedidos modificando produtos e quantidades e também o meio de pagamento e entrega.

Identificamos o processo de validação, separação e envio dos pedidos feitos em nosso site por cinco status diferentes:
Aguardando Pagamento: significa que seu pedido foi feito com sucesso, mas o pagamento ainda não foi identificado. Você pode ir até a página Minha Conta, visualizar seus pedidos e escolher a melhor forma de realizar o pagamento;
Processando: significa que seu pagamento já foi aprovado e seu pedido está sendo processado pelo departamento de expedição;
Concluído: significa que seu pedido já foi processado e enviado. Esse status irá acompanhar o seu código de rastreio de acordo com a modalidade de envio escolhida e todo o histórico de envio do seu pedido via Correios estará disponível em sua página de pedidos.
Cancelado: significa que seu pedido está cancelado e não será processado. Você tem total liberdade de cancelar seus pedidos. Caso não haja pagamento no prazo máximo de sete dias corridos após o pedido feito, ele será automaticamente cancelado.
Reembolsado: significa que por troca ou devolução, o valor total do seu pedido foi estornado para você.

O Pagar.me é nosso intermediário de pagamentos online. O Pagar.me aceita diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, Pix, cartão de débito, carteiras digitais e voucher online.

O atendimento especializado é um destaque da Ouro Universal. Disponibilizamos, em horário comercial, atendimento via telefone, formulário e whatsapp, sempre dispostos a sanar todas as suas dúvidas. Além do atendimento via central de e-mail pelo endereço falecom@ourouniversal.com.br. Fique à vontade para entrar em contato conosco sempre respeitando o horário comercial de atendimento: Segundas à Sextas-feiras, das 8h00 às 18h00. Contatos realizados aos sábados, domingos e feriados, podem ser respondidos no dia útil seguinte.